Пропадает связь с OKO-U2

ATV
Активний
Повідомлень: 173
З нами з: 15 квітня 2016, 01:40

Re: Пропадает связь с OKO-U2

Повідомлення ATV »

boby писав:как показал опыт - лучше всего делать полный рестарт системы в подобной ситуации.
подобная пробема возникает и на око-7с (там тоже сим800 модуль), но в то же время на око-про такого не было еще зафиксировано ни разу (там старый сим900).
для око-7с уже более месяца в тестовом режиме выложено ПО - его заливают те, кто обратился с подобной проблемой. Набираем статистику. Пока-что повторных жалоб нет. В алгоритм работы прибора добавлено следующее: если микропроцессору в течении 4 минут не удается переинициализирвать гсм-модем (тот так и не отвечает на АТ-команды), то происходит автоматический полный рестарт системы (налогично как кнопку нажать).
Сейчас идут заключительные работы по добавляению ряда "дополнительных плюшек" (пожелания пользователей) и через недельку-две официально выйдут новые релизы, включая вышеупомянутый алгоритм.
boby писав:Похоже что подвисают сами гсм-модули сим800 серии в условиях проблем с установлением коннекта, а проц его регулярно переинициализирует. Такое уже наблюдалось в 7с/и2. В про такого не было замечено, но там старая серия сим900. Тут помогает полный рестарта прибора. Уже в тестовом режиме для 7с выложена тестовая прошивка версии 7.3.4t. В ней добавлен автоматический полный рестарт прибора (как кнопкой) при невозможности установить соединение с сервером на протяжении 4 минут. Смс-команда 1234607s_test.bin
Отчитаюсь по ситуации с око-7с. Я так понял 7с и У2 одинаковый модуль СИМ800 и соответственно одинаковый алгоритм работы. По проблемному 7С я прошивку пока не обновлял. На данный момент от клиента жалобы только на то что в приложении андроид (через интернет) нестабильно приходят события.
З.ы. сигнализация установлена в дальнем селе.
По око-у2. Немного предыистории. В другом дальнем селе сразу на двух магазинах было установлено две сиги око-у2 с прошивкой 2.2.0. На прошлой неделе позвонил клиент попросил перепрограмировать номера и восстанновить оборванную сирену.
Провода, подключение все восстановил. Все заработало. Финишным аккордом решил обновить прошивку чтобы корректно заработала передача событий через интернет (хотел сделать бонус клиенту). И тут начались чудеса. Пробовал прошивки 2.2.3 и 2.3.3 На них замечено 2 глюка:
1. Сигнализация могла запросто не ответить на 2-4-5 звонок. Или никакой реакции вообще или абонент поза зоною.
2. При подключении конфигуратором через несколько минут все кнопки в конфигураторе становились серые. Не доступны были все действия. Помогало только переподключение опять же на несколько минут. Логирование вешало конфигуратор сразу.
Я попробовал откатиться на 2.2.0. Глюки остались. Поэтому принял решение отправить в ремонт (она уже у вас).
Вторая око-у2 на соседнем магазине работает без проблем (прошивка 2.2.0)
ATV
Активний
Повідомлень: 173
З нами з: 15 квітня 2016, 01:40

Re: Пропадает связь с OKO-U2

Повідомлення ATV »

И еще один нюанс по проблемному 7с. Я у себя в приложении в любой момент стабильно вижу состояние системы. События не приходят вообще. В настройках вбиты только код и имеи. У клиента (старый дедушка) же жалобы что медленно приходят события по интернету. Иногда сразу, иногда через несколько часов. Я очень грешу что он просто не умеет пользоваться смартфоном (банально включить передачу данных). С его слов "я клацаю клацаю и потом хоп и оно приходит" :lol:
Аватар користувача
boby
Гуру
Повідомлень: 2674
З нами з: 25 грудня 2013, 20:16

Re: Пропадает связь с OKO-U2

Повідомлення boby »

по факту, в новом телефоне NOMI i5050 с Android 7.0 при выключении экрана через пару минут ложится сокет программы ОКО-ПРО операционкой (((
видимо, производители современных андроид смартфонов начали поступать, как давно уже поступает аппл с Айфонами - сокетом можно пользоваться только при активном приложении, в бекграунде все сокеты закрываются системой. Это для уменьшения энергопотребеления телефона, когда им не пользуется владелец. Теперь, чтобы получать уведомления через интернет необходимо использовать только технологию "пуш-уведомлений", используя сервера нотификации гугл и аппл (((

Простыми словами, на современных андроид-телефонах можно будет лишь управлять контроллерами око через мобильное приложение, также будут приходить и оповещения от приборов через интернет, но только в те моменты, когда телефоном пользуется владелец. Тоесть, необходимость тревожных смс и звонков "никто не отменял" )))
тяжело начинать с нуля, но тяжелее с глубокого минуса
alfa
Гість
Повідомлень: 3
З нами з: 05 квітня 2018, 23:56

Re: Пропадает связь с OKO-U2

Повідомлення alfa »

Доброго времени суток, имею в пользовании ОКО-у2 стандарт лайт с теми же симптомами, прошивка 2.3.5. Частые вылеты по связи, помогает только перезагрузка по питанию, последний вылет увенчался полным сбросом в заводские настройки. Прибор работает с ПО "Феникс-4", сим карта киевстар м2м, на качество связи нареканий нет, вылеты происходят только в дневное время, когда объект снят с охраны.
Аватар користувача
boby
Гуру
Повідомлень: 2674
З нами з: 25 грудня 2013, 20:16

Re: Пропадает связь с OKO-U2

Повідомлення boby »

Тут тяжело что-то чётко сказать без снятия лога на стороне прибора, когда возникла проблема взаимодействия с пультом. При работе с пультом есть один ньюанс - прибор ожидает обратную квитанцию пульта в течении 5 сек после отправки пакета. Если ответ прилетит позже, то будет повтор того же пакета.
тяжело начинать с нуля, но тяжелее с глубокого минуса
alfa
Гість
Повідомлень: 3
З нами з: 05 квітня 2018, 23:56

Re: Пропадает связь с OKO-U2

Повідомлення alfa »

А как снять лог со стороны прибора, если он зависает раз в 4-5 дней, да и после отключения прибора от питания и подключения к компу он перезапускается и работает нормально?!
Аватар користувача
boby
Гуру
Повідомлень: 2674
З нами з: 25 грудня 2013, 20:16

Re: Пропадает связь с OKO-U2

Повідомлення boby »

смотря, что именно вы вкладываете в смысл "зависает".
Например, прибор на звонок реагирует?
Можно поставить/снять охрану?
Или только не передает данные на сервер, а все остальное работает, в том числе и реагирует на кнопку управления, которая обрабатывается именно софтом (это не хард ресет кнопка)?

когда случилась "проблема" связи с сервером, то необходимо БЕЗ обесточивания подключить плату контролера кабелем к ноутбуку. В момент подключения кабеля между платой и ноутом надо чтобы либо ноут был на акуме (без 220), либо прибор на акуме, чтобы искра не пролетела при подключении кабеля, когда у вас два импульсных БП в сети 220В на приборе и на ноуте. Тоесть для снятия лога проблемной ситуации не нужно делать рестарт или полное обесточивание прибора, иначе уже ничего не поймаешь.
После подключения кабеля возобновите сетевое питание (ноутбука или прибора), запустите конфигуратор, на закладке Логирование нажмите Старт. В служебном окне появится много инженерной инфрмации, которая также пишется в автоматически созданный лог-файл с именем, содержащим время нажатия на кнопку Старт. Этот файл создается в той же папке, где и конфигуртор.
Далее произведите действия, например, постановку/снятие охраны - вся инженерная информация будет писаться в лог-файл. Там будет много чего видно: если ли гпрс аттач, есть ли коннект к серверу, отправляется ли пакет на сервер, приходит ли от него ответ и т.д.

Вы используете для связи с ПЦН Феникс какой именно протокол: UDP в закрытой VPN-сети или TCP через паблик интернет?

после записи логфайла, отключите 220 от ноута или прибора и отключите кабель. логфайл и настройки прибора прислать на support@oko.org.ua для детального изучения, что там именно происходит в той проблемной ситуации.
тяжело начинать с нуля, но тяжелее с глубокого минуса
alfa
Гість
Повідомлень: 3
З нами з: 05 квітня 2018, 23:56

Re: Пропадает связь с OKO-U2

Повідомлення alfa »

Сегодня произошел сбой по двум око-у2 и око-7с, причиной стало пропажа основного интернета на пульту. Дозвон на номер идет, в прошлый раз проверял тревожный звонок тоже при этом приходит, прибор работает в штатном режиме без сбоев, пропадает лишь связь с сервером. У меня есть в наличии Орлан-голос, следственно могу ли я настроить на око-у резервный канал связи с дозвоном на эти орланы?
Аватар користувача
boby
Гуру
Повідомлень: 2674
З нами з: 25 грудня 2013, 20:16

Re: Пропадает связь с OKO-U2

Повідомлення boby »

Нет - у нас нет протокола луней по голосовому каналу.
Снятие лога на стороне прибора в подобной ситуации смог бы прояснить ситуацию, что именно там происходит. Процедура описана выше.
тяжело начинать с нуля, но тяжелее с глубокого минуса
Відповісти

Повернутись до “GSM сигналізація OKO-U2”