Внимание! Старый форум находится здесь. Добавлять новые темы и сообщения на старом форуме нельзя. Старый форум только для просмотра.

Прибор не дозванивается Хозяину-2, а после вообще зависает

Прибор не дозванивается Хозяину-2, а после вообще зависает

Сообщение alexander » 17 фев 2015, 21:09

Проблема следующая:

Постановка на охрану (тревожный вход 3 на землю) переводит прибор в статус "охрана". Это подтверждается дополнительным светодиодом (выход 2). Он светится. Происходит короткое SMS информирование о постановке на охрану по ДВУМ номерам в списке. При размыкании тревожного входа 3 происходит снятие с охраны. Гаснет доп. светодиод (выход 2). Происходит короткое SMS информирование о снятии с охраны по ДВУМ номерам в списке. На этом моменте проблем не возникает. Все работает. Проблемы возникают когда прибор переходит в состояние "Тревога". Алгоритм такой:
Прибор шлёт короткое SMS о тревоге Хозяину-1. Пишет мол, тревога, ахтунг!
Далее, прибор звонит Хозяину-1, не поднимая трубки Хозяина-1 звонок сбрасывается, спустя 5 сек. ( во вкладке "Входы и выходы" установлено "Длинный звонок оповещения при срабатывании входа"). Ладно с этим.
Далее ничего не происходит. Прибор должен отправить SMS о тревоге Хозяину-2, а также совершить звонок.
Ни смс, ни звонка. Но это ещё не всё. Сдаётся такое впечатление, что GSM -модуль заходит в какой-то ступор.
Дальнейшее снятие с охраны и последующая постановка происходит с некоторыми "тормозами". Долго ставится и снимается с охраны. Это мониторится двумя светодиодами: светодиод "Охрана" (выход2), и светодиод "Тревога" (выход3). SMS - информирования о постановке и снятии с охраны - не наблюдается. Также как и о тревоге. Дозвониться на прибор также уже не получается. Приятный женский голос оператора мобильной связи - "На данный момент абонент не может принять ваш звонок". Через несколько минут приход смс хозяину от прибора "Абонент снова в сети. Пожалуйста перезвоните". Перезваниваю - "На данный момент абонент не может принять ваш звонок"
Сброс питания помогает избавиться до следующей тревоги (оповещения). После - снова "зависает".

Нужно решить проблему с информированием всех 2 хозяев (SMS+звонок) и последующей стабильной работой системы.

Конфигурация такая:

Прибор ОКО-Эконом.
Версия ПО EW4.6
Конфигуратор ver.4.5_E. от 06.12.2010
Оператор мобильной связи на приборе - МТС
Сигнал сети - нормальный. Одно мерцание главного светодиода.

При тревоге прибор должен слать короткие СМС двум хозяевам (Хозяин-1 и Хозяин-2), а также совершить длинный звонок этим же хозяевам.
Постановка и снятие с охраны - входом 3.
"Невидимка" GSM - выключена.
Деньги на балансе SIM карты есть.
Задержка тревоги 0 сек., задержка охраны 0 сек. Фильтры по зонам - по умолчанию (20*10мс).
Телефоны обоих хозяев - другого оператора (Life).
Пробовал неоднократно записывать телефоны в след. форматах (ничего не меняется):
+380931234567
0931234567
На SIM-карте всего 2 контакта со след. именами:
1owner3k
2owner3k

Подскажите, пожалуйста, в каком направлении рыть.
alexander
Гость
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 фев 2015, 18:30

Re: Прибор не дозванивается Хозяину-2, а после вообще зависа

Сообщение boby » 18 фев 2015, 12:23

желательно не словестное описание настроек, а прислать на support@oko.tm файл настроек - по всей видимости вы его делали конфигуратором.
в любом случае без снятия лога со стороны прибора при "отбое" пользователя тяжело, что то определенное сказать.

Как один из способов "отсекания" возможных причин, поставьте в прибор сим-ку иного опреатора, например, КС и попробуйте опять как он себя ведет после отбоя.
Делов том, что не так давно, появлялась жалоба, что с МТС при отбое со стороны пользователя прибор остается в соединении.

а вот прежнюю сим-ку прибора МТС вставьте в мобильник, наберите номер пользователя, вызов, далее пусть пользователь сделает отбой и ... посмотрите, что происходит на стороне МТС. телефон САМ автоматически выйдет из режима звонка?
тяжело начинать с нуля, но тяжелее с глубокого минуса
Аватара пользователя
boby
Гуру
 
Сообщения: 1780
Зарегистрирован: 25 дек 2013, 20:16

Re: Прибор не дозванивается Хозяину-2, а после вообще зависа

Сообщение alexander » 19 фев 2015, 01:05

Отправил Вам на почту файл-конфигурации.
Попробую манипуляции с SIM-картами, по возможности сегодня. О результатах отпишусь.
alexander
Гость
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 фев 2015, 18:30

Re: Прибор не дозванивается Хозяину-2, а после вообще зависа

Сообщение boby » 19 фев 2015, 09:14

описываемый "эффект" от настроек не зависит.
единственное, что надо сделать, это в международном формате номера пользователей задать, а то смс могут и не ходить
тяжело начинать с нуля, но тяжелее с глубокого минуса
Аватара пользователя
boby
Гуру
 
Сообщения: 1780
Зарегистрирован: 25 дек 2013, 20:16

Re: Прибор не дозванивается Хозяину-2, а после вообще зависа

Сообщение lerik » 31 янв 2017, 22:34

Так чим закінчилась історія?В мене теж саме на багатьох проборах.
lerik
Гость
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 31 янв 2017, 22:31


Вернуться в GSM сигнализация OKO-ECONOM

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron