Сигнализация перестала "дружить" с хозяином Срочный вопрос!

[Олег]

Доброго времени суток, уважаемые специалисты!
Второй год, как стоит сигнализация. И вот она не сработала. Пока она отсчитывала секунды до звонка, злоумышленники начали вырывать провода. И питание на сигналицию пропало. Потом уже был вырван провод датчика движения. Жалко холодильник да и так... по мелочи...
Восстановил питание на сигнализацию, спустя некоторый промежуток времени пришла смска, мол "абонент на связи". Позвонив на сигнализацию - вызов был аннулирован с надписью "линия занята". Понял, что датчик движения отключен. Поставил перемычку с и2 на минус. Результатов не дало. Отключил питание. После включения питания сигнализация откликается. Нажимаю *1 и соответственно, сбрасываю вызов. Открываю дверь для сработки зоны - ничего не происходит. Пытаюсь позвонить еще раз. Сигнализация либо занята, либо сбрасывает. Отправлял смс с паролем, телефонным номером записать хозяина. Потом стирал. Потом опять записывал. Но сигнализация постоянно сбрасывает звонок, либо занято. Спустя 3 часа манипуляций ничего не получилось. ЧТО мне делать? Мы уехали - все нажитое не посильным трудом.... Время - самое не благоприятное и все нараспашку.

Помогите, пожалуйста, очень срочно ннадо!

[boby]

это из-за того, что на балансе СИМ-ки прибора нет денег.
прибор после тревоги регулярно пытается отправить тревожную смс, пока не получит ответ ОК от сети и в эти моменты на него очень трудно дозвонится. если же вы ресетнули прибор (выкл/вкл), то на него дозвонится будет легко, пока опять не возникнет тревога

[Олег]

Сообщения о низком балансе не было. Вечером навсякий случай пополнис счет, не помогло.
Только что звонил на нее ,после первого гудка она сбрасывает.

[boby]

если после отправки смс 123475 (рестарт прибора) на прибор сможете легко дозвонится, то это означает, что прибору сеть не дает ответ ОК при отправке тревожной смс и он пытается регулярно это делать из-за чего и тяжело на него дозвонится в этот момент.
одна из причин (главная) - отсутствие денег на сим-ке.
после рестарта позвоните на прибор и дайте команду *2 (запрос состояния), обратная смс приходит? если нет, то см. выше.

[Олег]

Отправил смс на рестарт, спустя 2 миуты звоню на прибор после первого гудка идет сброс вызова.
Баланс вчера пополнил.

[boby]

номер сим-ки прибора?
можно в ЛС или на мыло support@oko.tm - сами проверим это предположение и попытаемся разобраться.
код смс-управления не меняли (1234) ?
прошивка прибора заводская?

[Олег]

Отправил вам на почту.

[boby]

решили в ваш прибор дистанционно через модемное соединение обновить прошивку до последней версии и получилась "засада"
процес обновления до конца не проходит - начинается заливаться и почти сразу же обрыв.
пробовали много раз - без результата

теперь в вашем приборе уже нет старой прошивки и еще нет новой - он все время находится в загрузочной области и ожидает заливки ПО либо через кабель, либо через модем. сейчас при звонке на него он будет подымать трубку в надежде услышать модем и загрузчик.

пока в приборе нет прошивки, он не пригоден для выполнения своих задач. давайте попробуем вместо МТС сим-ки поставить в прибор обычную Киевстаровскую сим-ку ее (номер пришлите опять)- может с ней не будет обрываться процесс заливки прошивки.

Если и с ней не получится, то тогда прибор к нам - зальем через кабель последнюю версию ПО 3.3.

[Олег]

Спасибо. Завтра поеду на дачу и демантирую прибор. Подключу его дома так как находиться сейчас там нет возможности. Когда запитаю дома отпишусь. Да и я непомню но помоему интернет не настраевал или он сам настраеваеться?

[Олег]

И вот прибор дома,работает от БП. Временный номер телефона киевстар скинул Вам на почту.